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会计学 1 ISO 标准主要变化 ISO9000五个修订阶段 第1页/共27页 质量管理七项原则 相对于2008版减少了：管理的系统方法 第2页/共27页 质量管理七项原则 第3页/共27页 2 一：结构的变化； ◆包括已颁布的ISO14001:2015版也是按这种结构，以后所有管理体系标准均按这种结构发行 ； ◆目的是方便组织进行多体系融合； 第4页/共27页 3 二：在2015版标准中把产品和服务并列，而不是在2008 版标准所出现的术语“产品”，也可指“服务”； • 产品——在组织和顾客之间未发生任何交易的情况下，组织生产的输出。 • 服务——至少有一项活动必须在组织和顾客之间进行的输出。 第5页/共27页 4 三：新增：4.1 理解组织及其情境和4.2 理解相关方的需求和期望； 第6页/共27页 5 第7页/共27页 6  四：明确提出质量管理体系的边界以确定范围4.3，关注确定范围的三个方面：背景、相关方、产品和服务。 关于删减：不在局限在2008 版的第7 章内容。 第8页/共27页 7  五：领导力请关注a-j 里新增的内容，特别是 a－对质量管理体系的有效性承担责任，d－促进过程方法和基于风险的思维的应用，h－鼓励、指导和支持员工为质量管理体系有效性作出贡献，J－支持其他相关管理者在其负责的区域证实其领导力。 第9页/共27页 8 六：新增质量方针的沟通，方针