营销管理第04章营销信息系统与营销调研.pptVIP

第二篇 理解价值 第四章 营销信息系统与营销调研 本章学习目标 营销信息系统概念、构成与作用 营销调研的内涵与类型 市场营销调研的实施步骤 市场营销调研数据的处理 探讨市场预测的程序与方法 第四章 营销信息系统与营销调研 营销信息系统 1 3 营销预测的程序与方法 营销调研的类型与实施步骤 2 一、基于现代信息技术的营销信息系统 市场营销信息系统，就是在一个组织中由人员、计算机和程序组成的相互作用的综合系统，可以帮助营销管理者收集、整理、分析、评价以及提供适时、适用和准确的数据信息，以便提高企业营销活动的及时性和准确性。 二、营销信息系统的构成 典型的营销信息系统统称都包括四个子系统：内部报告系统、营销情报系统、营销分析系统持和营销研究系统。 第一节 营销信息系统 （一）内部报告系统 以内部会计系统为主，辅之以销售信息系统。 （二）营销情报系统 用以了解有关市场营销环境发展趋势的各种信息来源与程序。 （三）营销调研系统(专题调查系统) 针对具体问题，通过收集相关信息，作出系统的分析和评价，提出并报告研究结果，以便解决这些特定的具体问题。 （四）营销分析系统(营销决策支持系统) 用于营销决策过程，由软硬件系统构成，目的是从信息中发掘出更为准确的研究结果。 第一节 营销信息系统 第二节 营销调研的类型与实施步骤 一、营销调研的内涵与角色 （一）营销调研的内涵 针对特定营销