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VDLIM课前模拟测试题 1. 以下哪个不属于即时回馈的三个步骤？ [单选题] 描述观察到的情况 讨论重要性 制定解决方案(正确答案) 寻求和提供建议 2. “正面回馈，发展性回馈，处理分歧”是属于哪种回馈流程？ [单选题] 接收回馈 提供回馈(正确答案) 3. “作为值班领导，你在楼面上观察到餐厅的GEL ，在面带笑容、热情招呼顾客、 见到小朋友主动送上小礼物”，这个时候你要提供什么回馈？ [单选题] 发展性回馈 正面回馈(正确答案) 没有回馈 4. 以下哪一项不属于外部噪音来源？ [单选题] 设备噪音 得来速