会展客户关系管理.docxVIP

-- -- -- -- 一、单项选择题 1、客户价值中，受客户自身的影响力的客户价值是（ )。A、 客户购买价值 ?Ｂ、 客户口碑价值 C、 客户知识价值 D、 客户交易价值 ?【正确答案】：B ２、会展企业在进行客户关系选择时首先要考虑的因素是( ）。A、 客户忠诚度 B、 客户知名度 ?C、 客户信用度 ?D、 客户信任度 ?【正确答案】:Ａ ３、在客户忠诚的发展过程中，忠诚度最高的客户是( ）。A、 怀疑者 B、 合伙人 C、 跟随者 ?Ｄ、 拥护者 【正确答案】：Ｂ 4、在会展价值链中处于核心地位的是( ）。 A、 组展商 ?Ｂ、 参展商 ?Ｃ、 服务商 ?D、 专业观众 ?【