第一章电子商务概要.pptVIP

C2C 个人对个人的交易平台，如拍卖网，淘宝也提供此类商务模式服务。 . 第三十页，共七十三页。 按交易电子化程度分类 （1）完全电子商务 完全通过电子方式实现和完成整个过程的商务活动，如网络广告服务、网上娱乐 （2）不完全电子商务 无法完全依靠电子方式实现完成整个交易活动，即在商务活动的某些环节需要脱离电子方式实现的商务活动。 . 第三十一页，共七十三页。 按交易过程的完整性分类 （1）非交易型电子商务：指那些没有完整的交易活动，而只是由厂商或顾客单方面在网上进行的与商务有关的一些活动。如商家做网上广告、发布产品信息。 （2）交易型电子商务：指交易的买方和买方以及其他进行网上交易的各方同时存在的交易活动。如网上购物、网上拍卖。 . 第三十二页，共七十三页。 按从事交易活动的行业或企业分类 网上企业、网络银行、网上商店和网上购物、网上拍卖、网上人才市场、网上服务、网上教育、网上政府 电子商务孕育并不断产生越来越多新的服务模式，如网络游戏、娱乐、交友等层出不穷，这就需要企业或个人不断地挖掘电子商务带来的商机，创造新的业务模式。 . 第三十三页，共七十三页。 按网络设备的接入方式分类 （1）固定电子商务：基于固定的网络设备，如利用通用电缆、光纤或双绞线和因特网连接的PC及服务器所开展的电子商务。 （2）移动电子商务:通过移动的联网设备开展的电子商务活动，如利用手机或其他移动通信设备开展的网上浏览、支付等。 . 第三十四页，共七十三页。 1.14电子商务系统 定义 电子商务系统是由各种交易实体通过数据通信网络连接在一起，实现电子商务活动有效运行的复杂系统。这个系统包括各种网络、部门、企业还包括各种硬件和软件系统等。 我们不能把电子商务看作是企业内部管理的事情，更不能仅仅将电子商务理解为建立一个孤立的网站。对于一个实际企业的电子商务系统也必须以系统的观点进行分析和设计，并按照系统工程的方法来组织建设。 . 第三十五页，共七十三页。 1.15电子商务体系架构 . 电子商务应用 网上商店、网上银行、信息服务、行业网站、网上旅游 法律环境、公共政策 技术标准、安全、协议 网络营销、供应链管理 信息发布、电子支付、安全认证 电子商务系统的管理 电子商务开发工具、技术、解决方案 网络基础设施 因特网、企业网、外联网、接入技术、无线网 第三十六页，共七十三页。 1.电子商务的基础设施 电子商务以因特网为商务活动的基础平台。一个企业要开展电子商务，首先解决网络的接入以及内部网络建设问题。包括：企业内部网络建设、因特网的接入、现代网络技术的应用、域名的设置和网站的发布。 2.电子商务的支撑技术 电子商务是建立在现代信息技术基础上的，对技术有强烈的依赖性。电子商务应用技术包括网站开发技术、网上支付技术、数据的管理和挖掘技术、电子商务安全技术 . 第三十七页，共七十三页。 3.电子商务应用 这部分是电子商务的核心知识，主要解决如何具体应用各种电子商务技术和工具来开展商务活动。应用包括网络营销工具的开发与应用、网络广告的开发和应用、数字化商品和服务的开发、网络营销策略、供应链管理、客户关系管理、电子商务网站的管理和维护。 4.电子商务环境的保障 主要指电子商务赖以生存和健康发展的基本环境和保证，是电子商务发展的支柱。环境的建立是需要政府的主导和社会的支持才能建立起来，甚至需要全世界各国政府、行业及企业间的协商才能实现。如：网络协议、技术标准的制定、电子商务法律的研究、物流系统的建设、电子商务政策。 . 第三十八页，共七十三页。 1.2电子商务与传统商务关系 两种观点: 一是认为电子商务将很快取代传统商务，该观点在上世纪比较流行；二是认为电子商务并不是什么新的商务模式，而仅仅是交易工具的改变。这种观点在网络经济泡沫破灭、世界经济暂时萧条时影响较大。 . 第三十九页，共七十三页。 1.2电子商务与传统商务关系 1.21电子商务是传统商务的发展 电子商务是在传统商务基础上发展起来的 电子商务不是为了取代所有传统商务模式而是对传统商务的发展 传统企业的电子商务是我国发展电子商务的重点和主力 电子商务是一个不断发展的概念 . 第四十页，共七十三页。 . 电子商务与传统商务主要差异比较表 序号 比较项目 传 统 商 务 电 子 商 务 1 工具条件 交通运输工具、纸笔数据处理工具 通信网络、计算机网络为主的电子传输和加工工具 2 劳动者技能 商务技能 信息技术使用技能和现代商务技能 3 劳动对象 以物化商品为主的购买、运输、存储、销售等 对商品的信息化；对信息化商品的采集、储存、加工、传输