物业公司岗位职责(同名4827).docVIP

物业公司岗位职责(同名4827) 物 业 公 司 岗 位 职 责 PAGE 1 物业总经理岗位职责： 认真学习贯彻有物业管理的政策及法规。 起草、制订有关公司物业发展的各项策划方案、管理发展战略，包括制定一系列的规章制度等。 监督并贯彻执行公司的经营管理方针、政策、指示、规定等,坚持业主至上，服务第一，品牌升值的经营宗旨，努力搞好具有特色的物业管理工作。 定期向董事长提交有关小区管理的计划建议及阶段性工作总结。 监督并指导所有项目经理全面做好职责辖区的物业工作。 协调各部门的工作关系以及与政府相关职能部门的公共关系。 协助处理各种突发及投诉事件。 树良好形象，代表物业部门处理对外关系及接待来访业主。 做好年度、季度、月度物业维护保养报表及费用支出预算的审核与控制。 主持物业管理例会,听取工作汇报，布置工作任务，有效解决实际问题。 经常巡视管理区内外各场所工作情况，检查服务质量。 以身作则，关心员工，奖罚分明，提高自身素质，最大限度地发挥和调动员工的日常工作，检查各项工作和落实完成情况。?? 客服岗位职责： 各种手续的办理（出租、装修等）,并及时更新业户资料； ??? 接听投诉电话，及时落实，并做记录，随时跟踪落实情况；??? 负责办公区内务的整理；??? ?? 协助完成接待及一些会务工作；?? 保持物业管理公司同客户的联系，通过与客人接触和定期拜访收集、整理客户信息