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7、企业再造——实例1 IBM Credit的再造实践 再造后，平均每个case的处理时间缩短为4小时 效率提高了100多倍！ 第六十三页，共七十页。 7、企业再造——实例2 Ford应付帐款处理部 再造前: 采购部 供应商 仓库 应付帐款处理部 第六十四页，共七十页。 7、企业再造——实例2 Ford应付帐款处理部 再造后: 采购部 供应商 仓 库 On-line database 第六十五页，共七十页。 7、企业再造——实例2 Ford应付帐款处理部 再造后的人数由原先的500人减少为100人，工作效率有了革命性的提高！ 第六十六页，共七十页。 7、企业再造 特点 革命性的变革，而非修修补补 面向过程,而非部门 以IT为物质基础 第六十七页，共七十页。 2.4 企业再造—发生的变化 工作单元：从职能部门到过程团队 工作：从简单到复杂 员工角色：从被控制到赋权 工作准备：从岗前培训到系统教育 业绩和报酬的关注点：从重活动到重结果 管理者：从监督到教练 组织结构：从等级到扁平 最高管理者：从打分者到领导者 第六十八页，共七十页。 7、企业再造—成功的经验 You don’t need to be an expert to redesign a process Being an outsider helps