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(新)销售客服工作职责 销售客服 销售客服主要是通过与客户及时良好的沟通，完善客户资料信息，了解客户需求及市场动向，协助各区域销售经理完成公司销售目标。 工作职责： 1、建立客户资料管理档案，根据客户状态变化而不断完善相关信息； 2、完成负责区域的客户资料收集、汇总以及客户档案的管理 3、与客户保持良好的沟通，跟踪客户需求及回馈意见，根据客户状态变化不断完善相关信息 4、处理客户投诉事件或者与客户协商突发事件的处理； 5、及时跟踪客户的销售情况及物流情况，了解客户对产品的反馈意见，帮助客户解决销售中出现的问题 6、与其他部门保持良好的沟通，及时反馈信息； 7、负责应收账款的催收，发现异常及时