东北大学超星尔雅学习通“行政管理”《绩效管理》网课答卷带答案卷3.docxVIP

长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。 住在富人区的她 全文为Word可编辑，若为PDF皆为盗版，请谨慎购买！ 东北大学超星尔雅学习通“行政管理”《绩效管理》网课答卷带答案 （图片大小可自由调整） 全文为Word可编辑，若为PDF皆为盗版，请谨慎购买！ 第1套 一.综合考核(共30题) 1.TQM的四个基本要是() (1)产品质量 (2)交货质量 (3)成本质量 (4) 运输质量 (5)售后服务质量 (6)诚信质量A.(1) (2) (3) (4)B.(2) (3) (5) (6)C.(1) (2) (3) (5)D.(3) (4) (5) (6) 参考答案：C 2.()是现代质量管理区别于传统质量管理的最明显标志。A、戴明的PDCA循环概念的提出B、数理统计方法的运用C、朱兰三部曲的发表D、全面质量管理理论的提出 参考答案：B 3.绩效考评中，如果这个员工在考评期内有什么非常显著的缺点，比如说，一个月就迟到了三回，结果都让老板抓住了，你的老板会一想起你，就老记着你迟到三回。这个缺点太亮了，太突出，使得老板把你那些好事儿，经常加班加点工作，还开发了许多新客户，还有很多的创新等，都会被连续迟到这个事给罩住，经理的打分就偏了。这就叫像我。()A.正确B.错误 参考答案：B 4.关键绩效指标有数量、质量()时限。A.效率B.经济C.效果D.成本 参考答案：D 5.“用户满意”是衡量产品质量的唯一标准。()A.正确B.错误 参考答案：A 6.测量维度的指标包括基本指标、()标准分值和加权计算。A.修正指标B.卓越指标C.工作业绩D.加权指标 参考答案：A 7.AHP指的是()。A.比较平均法B.层次分析法C.目标管理法D.360度测评法 参考答案：B 8.KPI的三个层次分别是组织、团队、个人。()A、错误B、正确 参考答案：A 9.绩效管理评估属性包括主体、方法、标准、程序。()A.正确B.错误 参考答案：A 10.薪酬发放过程中产生不公平感的内在原因是()。A、组织本身的不平等性B、个人能力的高低C、组织以低估了的绩效给员工发放报酬，个体却以高估了的绩效评价所得报酬。D、无法查明 参考答案：C 11.质量的竞争已成为国际市场竞争的焦点。()A.正确B.错误 参考答案：A 12.层次分析法是1970年由萨迪提出的。()A.正确B.错误 参考答案：B 13.绩效考评的两种用途是管理用途与开发用途。()A、错误B、正确 参考答案：B 14.绩效计划的主体是()。A.管理者B.管理主体C.被管理者D.管理者和被管理者 参考答案：D 15.在绩效反馈中，说出来的话即使是批评别人，别人不但接受，而且还不伤别人的自尊，这种反馈叫做建设性反馈。()A、错误B、正确 参考答案：B 16.在人事测评量表(美国国防部开发的)中，考评者要从四个行为选项为一组的众多选择组群中选择出最能反映与最不能反映被考评的两个行为选择项。()A.正确B.错误 参考答案：B 17.层次分析法是1970年由()提出的A.萨迪B.布坎南C.威灵顿D.法约尔 参考答案：A 18.绩效管理的核心思想在于不断提升组织和员工的绩效。()A.正确B.错误 参考答案：A 19.比较平均法是通过选定每一级指标中重要程度()的指标作为基础。A、最小B、最大C、平均D、任意一个 参考答案：A 20.根据反馈结果订立旨在改进绩效的新目标也叫()。A.意向性反应B.行为意向C.接受反馈力D.反馈的知觉 参考答案：A 21.()是由日本质量控制兼统计专家石川馨教授发明的一种图解法，又名石川图。A.系统图B.矩阵图C.箭条图D.鱼骨图(鱼刺图) 参考答案：D 22.()是指经理人与下属之间共同针对绩效评价结果所做的检视与讨论。A.绩效改进指导B.绩效评价C.绩效反馈D.绩效反馈面谈 参考答案：D 23.在()美国国防部开发的中，考评者要从四个行为选项为一组的众多选择组群中选择出最能反映与最不能反映被考评的两个行为选择项。A.利克特量表B.人事测评量表C.强迫选择量表D.霍兰德职业兴趣量表 参考答案：C 24.层次分析法中的假设有业绩、技能、态度、品德四大指标。()A.正确B.错误 参考答案：B 25