超市防损的技能.pptVIP

3.6收银防损工作规定 为提高收银质量,避免在收银工作中有意或无意造成的商品损失,达到有效控制商品损耗的目的,特制定本规定:◆公司收银员在进行收银工作时,必须坚持快速,准确,安全和优质服务的原则.◆公司收银员在进行收银工作时,必须做好三声两到手的工作要求.◆上班时不得携带2元以上现金上机.◆收银台区域严禁放置私人物品及与工作无关的物品.◆严禁给自己的家庭成员,亲友结帐.◆严禁收银员用笔(或其他方式)私自统计交易金额.◆收银员在收银工作中需要执行的防损工作要求:.◆检查购物车(篮)的底部,以及收银台下面,观察该顾客有无夹带商品.◆对大件,贵重的包装商品(如(可拆开)电器,书包,牙膏等)打开包装检查.◆检查标签是否完好无损,是否与实际商品品名一致.◆观察手拿报刊,杂志的顾客,有无夹带.◆当收银台顾客出现排队滞留的情况时,申请店面支持派人装袋.◆对散货商品应提高估重的警惕,配备台称的收银台必须复称.◆收银员须及时做好或协助做好收银区域商品拾零工作.◆对有赠品的商品应认真核对赠品的品名,数量,规格是否相符.◆没有收银的收银机和通道须及时关闭,确保顾客从有收银员工作的收款台通过.◆合理使用购物袋,避免浪费.◆当收银员遇有异常顾客(如:酗酒,精神病患者,走散的幼儿,有暴力倾向的人),及时提请防损员协助.◆遇有突发事件(如:火灾,水灾等)