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服务保障标准体系安全和应急标准 i) 安全监测技术与方法、控制技术标准，如食物中毒、火灾、医疗事故等监测、评价与防范规范； j) 落实国家法律法规和标准要求应采取的管理措施； k) 需要顾客注意的风险控制及应急技术要求l ) 预防和纠正措施管理标准； m) 安全与应急信息沟通形式、流程及其管理标准。 第三十页，共五十七页。 服务保障标准体系职业健康标准 以消除和减少服务提供过程中产生的职业安全风险，针对职工从事职业活动中的健康损害、安全危险及其有害因素收集、制定的标准，包括但不限于： a)工作场所的空气、噪声、温湿度限值标准； b)工作场所有害物质浓度限量标准； 第三十一页，共五十七页。 服务保障标准体系职业健康标准 c) 劳动防护技术标准； d) 职业安全风险统计分析标准； e) 职业危害预防和纠正措施标准； f) 职业安全培训标准； g) 职业禁忌病的诊断与管理标准。 第三十二页，共五十七页。 服务保障标准体系信息标准 信息通用标准，包括但不限于： a) 信息术语与编码标准； b) 软件与设备标准； c) 存储技术与管理标准； d) 网络技术与信息安全。 第三十三页，共五十七页。 服务保障标准体系信息标准 信息应用标准，包括但不限于： a) 数据元与代码标准； b) 文件格式标准； c) 业务流程与应用标准； d)