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课外辅导售后服务方案 教培机构如何做好售后服务？ 商品卖出后需要周到的售后服务，教培机构同样需要做好后续服 务，即使你还没有发现最有效地进行后续服务的方式，长久进行此方 面的实践也比不做要好得多。要坚持不懈地对你的准家长、现有家长 开展后续服务。最重要的是，要把后续服务看作是通往成功的必由之 路。 用征询和招呼式服务嬴得信赖 在教培市场中，我们招生，不是你选择家长，而是家长选择你。 为了保证自己的业务顺利进行下去，就应该始终与家长保持联系，关 心他们并主动询问家长的想法和需要，从而赢得信赖。 一般来说，实力强大的教培机构课程咨询师除了在招生上用尽心 思外，学生入学后，更会做好后续服务，给予家长和学生诚挚的关心。 例如:“您孩子在学校还适应吗？ ”或“我们的课程孩子满意吗？ ” 等等。 这就是所谓的“招呼式的服务”。这种完全属于问候性质的服务 虽然不可能马上有什么结果，但让人听起来会比什么都高兴，而且会 觉得你值得信赖。 机构课程咨询师广纳家长的意见，尽力满足家长的需求，使机构 立于不败之地，还能及时消除家长对我们的不满情绪，打开生源裂变 之路。 用服务化解一切问题向家长提供后续服务的方法是多种多样的，下面介绍几个技巧： 让孩子有成就感 优秀的课程咨询师都知道，要机构强大必须有优质的教育资源。 在和家长沟通中一定要让家长感觉自己的选择没有错，比如说让孩子 有成就感，家长有获得感，及时向家长汇报孩子取得的每一项成绩， 我想任何人都会愿意的，那交流起来就会很融洽。 帮助家长省钱 家长给孩子报名的总原则是，同样的教学环境，一样的教学质量, 如果收费不同，那他一定签单低收费的。所以，如果你的收费比别人 低，往往都是可以促使合作成功的。