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第一章 管理与管理者学习目标与要求
掌握管理的概念、职能；
掌握管理者的角色、技能； 领会管理的道德和社会责任。
“管理 ”——本教材对管理的定义（P3）
在特定的环境条件下，以人为中心，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导、控制，以便达到既定组织目标的过程。
计划
控制 组织
人、财、物、信息、技术、时间等
人、财、物、信息、技术、时间等
领导
目
标
管理职能
计划
确定目标，制定战略， 开发分计划
组织
决定做什么，怎么做，
谁去做
领导
指导、激励、解决冲突
控制
监控活动按计划完成
管理方法（P5）
A、管理方法
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