物业服务装修管理方案.docxVIP

物业服务装修管理方案 为了规范物业服务中心对管理区域内业户二次装修活动的 管理工作，维护房屋主体结构和外观不受破坏，通过物业管理 使物业保值增值。 一、职责标准 1、客户服务部门负责装修活动申请的受理、各类证件的 办理和发放。 2、工程管理部门负责装修技术图纸审核和装修项目的审 核。 3、物业服务中心负责人负责装修活动申请的批准。 4、工程管理部门和客户服务部门共同负责装修活动的完 工查验。 5、客户服务部门、安防服务部门和工程管理部门依照本 规程，履行对装修活动过程的监管职责。 二、工作流程（一）装修申请的受理 1、业主需要进行室内二次装修之前，按照《装修指南》 要求，向物业服务中心提交《装修申请表》，申报装修项目和 工程技术图纸资料、装修单位资料。客服前台对照《装修指南》 3、物业服务中心对业主二次装修活动的管理重点，包括 但不限于： a、对楼宇结构安全是否造成破坏或损害；b、对楼宇外立面、外观是否造成破坏或改变； c、是否存在违规加建固定构筑物，破坏小区/大厦整体环 境的统一与协调； d、是否对邻里正常使用物业造成影响，包括对邻里物业 通风、采光等的影响； e、工程技术规范要求必须采取防水措施的部位是否按规 范要求采取足够防水措施。 三、装修管理流程图 要求，核对申请材料，受理业主的装修申请；申请资料不齐的, 由前台通知业主补齐。 2、客服前台接到业主关于二次装修申请的咨询时