产品配送、安装、调试及售后实施方案及控制措施.docx

产品配送、安装、调试及售后实施方案及控制措施 1、供货及配送方案 一、供货进度计划 为了更好地提高货物发运工作效率，确保公司产品能够及时、准确、安全的到达客户手中，公司本着能者多劳，劳有所得，多劳多得的原则，特成立公司物流部，负责本公司的发运、物品调移等工作，实行工资承包来调动发运人员的工作积极性、提高工作效率。 1、发运手续 （1）组配： 根据运输计划的规定，按照货物的品种、性质、重量、体积来组装装配。 （2）制单： 清楚、准确的填写有关商品运输的各种凭证。 （3）托运： 按照规定日期向承运站提交货运单，将商品运至发货站，与货运员办理清点、检验、交接手续。 （4）送单： 托运人员及时将领货凭证、付费收据、运输交接单、商品购销凭证等有关单据提交收货单位。 （5）预报： 商品发运后，发货方应立即向收货方核算和收取代垫运杂费以及其他费用，并向收货方预报商品的到达时间。 二、进度保证措施 我们建立以《货物配送中心业务运营方案》为指导，结合当前实际，紧紧围绕“满意服务、安全放心、民生保障”的经营理念，切实加强采购配送中心对货物配送的安全管理，坚决杜绝安全事故发生，确保配送的安全、优质、放心。 一、采购源头供应商的质量控制 有采购部、配送部对所有供应商按供应链管理要求进行严格评估、分类，筛选出合格供应商，与合格供应商建立稳定长期合作的双赢关系。 二、原料验收的质量控制 由采购主管、质检部货物安全管理员、仓管员共同对原料进行质量、数量和符合性验收。每天进行快速检验。 对采购原料的检验 所有原料必须经过《原料验收标准》的检验，合格才能使用。按计划定期抽检原料送政府权威部门检测验证； 三、安全放心保障 1、我们设有独立的检测中心，每天对配送的所有产品（来源已有检验证明或合格证的除外）进行全覆盖自检。 2、全部来自政府许可的正规供货商采购，并且供货商必须经过经理筛选确立在供货商档案目录中才能进行采购。 五、货物运输 1、我们根据客户送货地点和时间需求，适时对配送线路进行调整，降低车油运输费用，我们有一支训练有素、专业配送队伍，妥善运输和保管，严格作业流程，防止卫生安全事件的发生，杜绝因运输，保管不当造成的损失，杜绝安全隐患，确保配送的用品安全、快捷、准时。 2、用品运输采用复合卫生标准的外包装和运输工具，并且保持清洁和定期消毒，运输车的内仓，无不良气味，异味 六、客户满意服务保障措施 建立完善的服务跟踪制度，设立电话专线、专员为客户提供服务，随时受理各类咨询或投诉；属质量问题的商品包退包换，数量不足及时补够，不收取费用；每月定期上门回访跟踪客户，随时了解客户各种建议、意见和要求，第一时间解决业务往来中出现的各种问题。  三、供货周期保证措施 为了保证按期交货，我公司特制定以下措施： 一、交货日期的保证措施 1、组织措施 落实各层次的进度控制人员具体任务和工作责任。生产部成立以生产负责人为首的进度控制组织系统，做好劳力、材料、机构的协调准备工作，保证在生产过程中不出现窝工现象；加强对生产部的各类管理人员的教育工作，使他们到岗尽职，以有利于各项工作的有效展开。 强化生产指导机构，在劳力安装、材料运输、机构管理、生产后勤方面一切服从生产需要。任何人必须服从分配听指挥，对作业计划完成情况。进行跟踪研究、分析，牢牢掌握生产主动权，对未完成生产计划的，及时查原因、订措施补救。 加强计划管理，建立班组会、生产例会。落实总工期，不断对照计划检查各节点工序工期的执行情况，及时调整，动态控制，确保计划总工期的实现。 2、技术措施 根据交货期控制，逐周编制作业计划。根据计划，在生产、安装过程中加强人力、物力、技术调度，保证材料的供应，每天对照检查计划执行情况，及时调整。 劳力的选用严格按单位的有关规定执行，调动本单位内部的熟练技术工人参战，注重提高操作工的技术素质，加强岗前培训工作，确保基本功运硬，以提高工作功率。 加强原材料的采购管理，多点联系，择优选购；周转材料充实供应，材料进场及时。进场后严格检验，合格后按类别整齐堆放，避免由于材料供应不及时或出现质量问题而耽误交货。 进场前进行检查维修，必要时购置，使用中不断加强保养和检修，以保证机具的完好性，从而保证和提高机具使用率，以免机械器具故障或短缺而影响工程进度。 加强技术管理，各工序前要审图，进行详细技术交底。生产、安装过程中执行三检制，对每一工序的质量进行跟踪检查把关。发现质量问题及时整改，以免影响一下道工序。 加强质量管理，严格按质量保证措施进行质量控制，做到操作有法，跟班检查，确保各工序质量合格，杜绝因产品质量引起返工、停工而延误工期。 3、合同措施 在生产过程中全面落实生产指标，开展班组之间的竞争，设立“进度计划完成奖以及质量信得过奖”，制定奖惩制度，做到奖罚分明，消灭大锅饭，奖励先