重点客户管理技巧.pptxVIP

重点客户管理技巧第一部分重点客户管理技巧- 重点客户是谁？- 重点客户的共同特征-重点客户管理的重要性-拜访客户目标-拜访客户技巧- 拜访客户的计划（看看大卖场的策略）沃尔玛：帮每一位进店购物的消费者省钱 以“一站式”购物的品牌形象 多搞促销，少做广告 高效配送系统好又多：以先进的电脑化管理，创造“三低 两高 低成本，低毛利率，低营销费用 高营业额，高毛利额 重点客户是谁？重点客户是谁？（看看大卖场的策略）价廉只有使每个零售商家都刻意追求，只是做得好与不好而已做得好的外资零售商家有哪些特征？ 1 家庭中所需的商品，几乎都能买得到 2 强调薄利多销，降低毛利率 3 以大量采购来压低供应商的价格 4 减少中间环节，从厂家和大牌子的供应商 直接进货重点客户是谁？（看看大卖场的策略）做得好的外资零售商家有哪些秘诀？ 1 严防商家贿赂，堵住“吃回扣” 2 努力维护“低价形象”如：家乐福， 欧尚，好又多 3 积极使用消费者的口号：如：家乐 福“开心购物家乐福” 零售店的类型：类型：性质： 折扣商店毛利低，销售量大，折扣商店的特点是：经常以低价销售产品，大多提出全国性品牌，但不是质量低的，折扣店零售商包括杂货店和专用品点。减价零售商经营易变或不稳定的高质量商品，一般包括过剩产品以及偶尔从生产商那里以消减的价格购入的产品，由于买入价低于正常的批发价格，它们向顾客收