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消费者行为学复习知识点整理版
考试知识点一、名词解释
1、消费者的冲动性购买行为：
冲动购物是一种与计划购物相对的购物方式。冲动购物 主要的核心应表达缺乏意志力的购买行为，一般有两种形式：①缺乏意志力的冲动性。②强迫的冲动性。
参与：指人们意识到某个事物或行为与其自身相关的重 要结果时所产生的一种心理激 发状态。
2、购买决策:是指消费者为了满足某种需求，在一定购 买动机的支配下，在两个或两个以上的可供选择的购买方案 中进行分析、评价、选择及表达购后感想的活动过程。
3、促销组合:就是把人员推销、广告、营业推广、公共 关系、直复营销等各种不同的促销方式有目的、有计划地结 合起来并加以综合运用，
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