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2012年上学期《人际交流》试卷 一、 填空题（每空2分，共 20分) 1、人际交流分为（信息策划）（信息编码 ）（信息传输 )（信息解码)（信息反应 ）（ 沟 通搅乱）六个过程。 2、人际交流中的“五会是指（ 会说 ）( 会听）( 会读）( 会写）（会看 ）。 3、交流矛盾产生的原由多种多样， 但基本能够分为三类，分别是指（交流差异）（个体差异)（ 结 构差异 ）。 4、以文字及符号为传达信息的工具的交流方式属于 (非语言交流)。 5、对别人的认知主要包含双方面的内容：一是对别人（ 仪态表情、心理状态)的认知；二是对他 人（思想性格、人际关系）的认知. 6、人际交流的门路是由（ 语言）交流和（非语言 ）交流双方面构成。 7、演说的特色是由煽惑性、针对性、 （ 感情性)、适应性、艺术性构成。 二、 选择题（每题2分,共10 分) 1、依据交流的深度进行分类，哪一层次的交流双方相信程度及参加程度最高 :( E) A.一般性交流B。事务性交流 C.分享性交流D.感情性交流E。共识性交流 2、以下哪一阶段的任务是双方在进一步的接触中找寻共同的心理领域 ,型成初步感情联系的 过 程：( B) A.定向选择阶段B.感情交流阶段C。感情探究阶段 D。稳固交往阶段 E。表闽鹩触阶段 3、以下说法中,哪一项为哪一项错误的：(C ） A。人际关系的发展过程是一个渐进的感情发展过程 B.任何阶段都可能会出现阻滞 C。在现实生 活中,大部分人能达到稳固的交往阶段D。很多人际关系一般都阻滞在第三阶段上来去循环 E。在 定向选择阶段，时间跨度不一 4、人际交流的意义不包含以下选项中的哪一项 ( D) A.交流信息B.有助于心理健康 C。有益于自我认识的提升 D.改变知识构造及态度 E.证明信息 5、护理人员说，“自从你的家人走了以后，你就向来很寂静 .你在想些什么?”一个服务对 象可 能把护理人员的咨询感知为一种关心和惦念；而另一个服务对象可能感觉护理人员入侵了墅的隐 私，因此更不肯意和护理人员发言。以上的例子表现了交流柒个基本构成因素中的哪一 个:(C） A.信息接收者B。信息C。反应D.交流的指示物E.人际变量 三、判断题（每题2分,共20分) 1、护士给病人进行皮肤接触，可增进双方关系、同时给病人心理宽慰，所以在护理工作中，护士 应尽可能多用皮肤接触。(对） 2、护士在护理工作中,为了与病人成立优秀关系，应尽可能缩短空间距离 .（对 ) 3、使用华美辞藻可能伤害交流的成效 .（错 ) 4、在吸引听众注意力方面，你公布信息的方式比你公布信息的内容重要得多 .（对 ） 5、交流时应把多半时间花在聆听上 .（对 ） 6、诚实和尊敬是成功交往的基础，所以，不论在任何场合，都要永久讲实话。 （错 ） 7、共同参加式是护患关系中较为理想的模式，合用于病人文化程度较高，有必定卫生知识的情 况。（错) 8、护士给病人进行皮肤接触，可增进双方关系、同时给病人心理宽慰，所以在护理工作中 ,护士 应尽可能多用皮肤接触。（ 对） 9、交流,是一种双向的交流活动， 缺乏了任何一方,都没法实现真实意义上的交流 , 这是指交流的 互动性.（错) 10、信息自己的阻碍表现为语言阻碍、文化阻碍、心理阻碍、态度阻碍等 .（ 错 ） 四、简答题（每题10分,共30 分） 1、非语言交流的主要形式？（ 10分） 答：①体语：是以身体动作表表示义的交流形式，包含：头语、 手势、身姿。②脸部的表情： 是心灵的镜子，是身体语言的一 种特别的表现.海涵着特别丰富的内容， 我们要学会擅长观察 面 部表情的多种细微差异， 还要擅长灵巧驾御自己的面部表情 , 使面部表情更好地协助和增强口语 表达。③眼神与眼光接触： 眼睛是心灵的窗户，能表达很多语言所不易表达的复杂而奇妙 的情 感.④人际距离：不但是人际关系亲密程度的一个标记 , 也是进行人际交流传达信息的载体。⑤ 时间控制：时间自己不 拥有语言的功能，却能传达某种信息和态度.⑥仪表穿着与环 境部署。 ⑦人体接触：人体接触能表达出这样信息：表示亲密、 关系亲密；表示一种关心或服务；表示 爱意。⑧类语言和协助 语言。 2、人际关系与人际交流的辩证关系？（ 10分） 答:（一）成立和发展人际关系是人际交流最直接的目的和结果 (二）优秀的人际关系也是顺理交往与交流的基础和条件 （三）人际交流和人际关系的研究有不一样的重视点 3、医生、护士是一种什么样的关系？（ 10分） 答：是一种并列-互补型的医护关系，医疗和护理的总和构成 了治疗疾病的整个过程，医生、护 士是相同重要的,双方交流 信息，相互协作,互为增补.双方只有亲密配合真实做到心理 上,态度 上,情绪上相互适应、相互尊敬、相互帮助、相互制 约、相互敦促、相互交流、配合默契才能形 成“并列-互补型的医