客户服务管理师试题（多项选择）.pdfVIP

客户服务管理师试题 （多项选择） 1、职业道德的特点是： （）。 在内容上，它具有很大的稳定性和连续性，能形成较稳定的职业心理和职业习惯 (正确答案) 在范围上，它存在于所有行业，与各种职业习惯的形成密不可分 在标准上，它具有具体、多样和较大的适用性 在形式上，它具有具体、多样和较大的适用性(正确答案) 在范围上,它存在于从事一定职业的人中间,是家庭、学校教育影响下所形成的道德 观念的进一步发展(正确答案) 2、优质服务主要能给企业带来 （）好处。 能节省大量的硬件成本 可以为企业带来良好的收益(正确答案) 可以树立企业品牌 正确答