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兰州大学自考本科 兰州大学自考本科 毕 业 论 文 题目： 护患沟通在临床护理工作中的应用 姓 名： 张 媛 学 号： 专 业： 护 理 层 次： 本 科 年 级： 13 届 完成日期： 2014/4/5 指导教师： 者紧张焦虑的心情，在了解病区环境和医生护士的大致情况后，患者会轻松地接受检查治疗，配合各项 护理操作。因此，沟通也是一种护理。加强护患沟通可使护患双方互相理解和配合，防止护患纠纷的发 生。加强护患沟通可提高护理人员的业务水平和护理质量，护士在与患者沟通时，需涉及许多专业知 识，如果护士没有丰富的理论知识和熟练的操作技术，就无法取得患者的信任，无法进行有效的沟通， 因此，加强护患沟通可督促护士不断学习新知识、新技术，不断完善自己，提高业务水平和护理质量。 2 实施沟通的方法和技巧 2.1具体方法： 2.1.1 非语言沟通 非语言沟通是指通过人的目光、表情、动作和空间距离等来进行人与人之间的沟通。在使用非语言沟通 时需注意以下几点：面带微笑地接待患者是进行护患沟通的第一步，它可