旅游企业成本管理现存问题及对策研究.doc

FORMTEXT 旅游企业成本管理现存问题及对策研究 摘要：过去的两年内，旅游行业受到了“重创”，处于复苏阶段。对于旅游企业而言，正在经历“冰火两重天”，需要快速找到出路。在这艰难的时刻，一方面要寻求新的发展，另一方面必须要做好企业成本管理，通过降本达到增效的目的，同时促使企业形成核心竞争力。为此，本文结合旅游企业成本管理现状，展开具体的研究。首先，概述了成本管理的内涵以及旅游企业成本构成。其次，分析目前旅游企业成本管理存在的问题。最后，提出强化旅游企业成本管理的策略。希望为旅游企业提高成本管理水平，加速企业形成核心竞争力提供参考。 关键词：旅游企业，成本管理，成本控制 随着旅游行业的“低谷期”到来，旅游企业面临生存和发展的难题，成本控制是突破困境的重要措施。从旅游企业成本管理实践分析，由于缺乏成本管理意识、成本管理信息化建设不足以及业务成本高等问题的存在，影响到成本管理的效益。为此，论文以旅游企业为研究对象，在深入研究其成本管理存在的问题的基础上，探讨解决对策。 一、成本管理的内涵及旅游企业成本构成 （一）成本管理的内涵 成本管理的最终目的是使企业获得收益，是企业经营管理的核心。成本管理是指企业生产经营过程中各项成本核算、成本分析、成本决策和成本控制等一系列科学管理行为的总称。 （二）旅游企业成本构成及特点 从成本构成的角度分析，旅游企业成本主要包括项目开发建设成本、运营成本、风控成本。其中，开发建设成本就是旅游开发区的基础设施建设成本；运营成本指的是项目运营期间的各类费用，包括人员费用和广告推广费用等；风控成本指的是不可预测事件发生所带来的成本，例如安全风险造成的纠纷处理成本等。旅游企业成本控制需要做好项目开发与运营全过程的控制，同时还必须要探索降本增效的办法，全面提高项目成本管理的水平，高效推进各项建设工作。 二、旅游企业成本管理现存的问题分析 （一）旅游开发缺乏成本管理意识 旅游开发缺乏成本管理意识，成本管理水平不高。旅游项目开发中产品设计为重要环节，也是运营的起点。旅游开发产品的设计，必须要做到精准定位，要求能够具备核心吸引力，最大程度上满足游客的游玩方式需求，并且保障产品的投入产出比合理。对于企业而言，产品若想获得效益必须要做好成本控制，旅游产品的设计不可以不计成本投入，严格控制开发和运营的成本，实现对成本的有效控制，进而获得更高的效益。 回顾前几年的旅游开发市场，旅游投资火爆，但出现了高举、中转移、最终消失的情况。举例来说，火爆的特色小镇项目或者景区升A工程，受到各类因素的驱动影响，出现蜂拥投资的情况，但由于项目策划设计缺位、主题不清，未能结合产业发展实际，存在着严重的同质化问题，没有结合本地区的特色资源，缺少对消费者需求的考量，最终造成项目被搁置。究其原因：旅游产品的开发设计不合理，未做好市场调研、定位与战略、资源评价和挖掘等。一般来说，旅游产品设计都是交给第三方机构，或品牌授权方，由于设计人员缺少成本控制意识，注重设计结果，设计人员对材料与设备的市场价格情况了解不足，仅仅是对成本进行简单判断，未做好深度分析，使得项目最终的成本过高。除此之外，不注重因地制宜提供服务，或者偏好于品牌材料或进口机器设备的使用，整个项目都执行最高标准，使得建筑工程设计采购成本高昂。 （二）成本管理信息化建设不足 现阶段，旅游企业成本管理的信息化水平不高，难以满足企业的管理和服务的需求，增加了企业的信息沟通成本。现代化旅游业中信息是重要的资源，利用信息化管理平台，根据数据信息进行预测和分析，预测消费者的需求，更好地为游客服务。在信息化应用和需求预测方面，需借助信息化基础设施的支持。过去的两年内，很多旅游企业都暴露出自身在信息化方面的不足，部分信息化基础强的企业实现“线上旅游”快速转型，留住了一定的用户，并且在逐步改变经营模式。此情况反映出企业对信息化成本投入的认识水平，由于前期缺少信息化投入，在特殊时期下自然会承受更多的成本压力。在特殊的背景下，信息化水平高的旅游企业，能够更快的抓住机会，快速适应新形势，紧紧抓住“一线生机”，享受到这一时期的“红利”。 （三）推广营销成本偏高 首先，传统营销模式成本高。例如旅行社渠道或者电视电台宣传或者媒体广告宣传等。这些传统的推广与促销方式成本比较高，而且缺少针对性，使得旅游推广的效果不佳。从成本的角度分析，宣传成本不断增加，未能结合时代发展进行营销，使得企业的竞争力不断降低。 其次，营销模式枯燥。旅游项目运营宣传很重要，不过受到旅游产品“同质化”的影响，项目营销模式也更加相似，遵循的市场推广思维模式类似，宣传手法枯燥，难以吸引消费者的兴趣，缺少竞争力。部分旅游企业对旅游产品策略缺少了解，比如旅游产品策略和旅游价格策略等，未能结合目标群体的需求策划，而是凭借经验推广与促销，营销计划与策略落后。 （