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商务英语模拟接机酒店 第1页，共21页。 （一）实训目的与要求 1、熟悉商务接待语言； 2、知晓商务礼仪、沟通技巧等； 3．掌握商务英语谈判语言特点、翻译，巩固商务英语专业技能； 4、培养团队合作精神，掌握谈判策略与技巧。 （二）实训内容 迎来送往、待人接物、酒店入住等实训 第2页，共21页。 礼仪是人们在社会交往中应遵循的行为规范。 商务礼仪是人们在商务交往活动中对交往对象表示尊重和友好的行为规范。即人们在商务场合中所遵循适用的礼仪规范。它是一般礼仪在商务活动中的具体运用和体现. 第3页，共21页。 商务人员的形象塑造——服饰礼仪 1.商务着装原则(TOP原则：Time 时间、 Place 地点、 Occasion 仪式) ） 2.男士的着装礼仪和服饰搭配技巧 （西装、衬衫、领带及鞋袜等的搭配） 3.女士的着装礼仪和服饰搭配技巧 （ 套裙的选择及其与首饰、鞋袜和包等的搭配） 第4页，共21页。 第5页，共21页。 第6页，共21页。 第7页，共21页。 第8页，共21页。 第9页，共21页。 第10页，共21页。 ＊双手呈递，以表示对对方的尊重。 ＊将名片的文字正向对方。 ＊在递交名片的同时作一下简单的自我介绍。 ＊在多人交