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第三章TL公司发展战略的环境分析 3.1TL公司简介 江苏泰来减速机有限公司成立于2006年，公司经营范围包括减速机、风机、可燃气体报警器、电除尘器、工程机械等。公司先后引进了一批高精尖的生产、检测设备。成功开发了液压回转、卷杨系列、轧机用齿轮箱系列、圆柱齿轮、中硬齿面、硬齿面、摆线针轮、圆弧蜗轮蜗杆、三环、电动滚筒、模块化齿轮减速电机等十大系列、数十万种规格的减速机。产品先后在减速机、冶金、运输、起重、船舶、水泥、化工、制药、造纸机械等行业配套单位和工程项目中得到广泛的使用。 3.2TL集团发展现状 3.2.1产品营销业绩情况 TL集团所销售的减速机产品主要是减速型电机以及工业减速机。其中，减速电机又可以分为R,S,K,F,P五个不同的系列型号；工业减速机则包括C,M,ML,Q四个不同系列型号。 该公司在成立之初并没有这么完善的产品系列，其主要是以生产小型的电机为主要业务。在上世纪六十年代，该公司通过技术创新的方式生产了具有自身技术特色的减速型电机，而且通过模块化生产制造的方式，能够根据客户的特色需要在现场进行任意组合。正是这种特色的设计组合方式，使得该公司开始走向国内减速机的品牌化发展阶段。 为了保持企业自身在技术方面的领先，该公司在这些年以来持续推出了新的产品，每隔一段时间都推出了新的产品，在给顾客提供了更好的产品的同时也在市场竞争中获得胜利，得以快速发展。 虽然TL集团的减速机系列产品在经过多年的发展滞后，其产品性能已经得到了一定的提升，在国内处于较高的水平，但是该产品依然存在着这样几个问题： （1）在部分产品方面需要提高 该公司生产的减速电机在国内市场中具有较高的知名度，而且产品的种类、性能、质量等都处于国内领先水平，但是在部分特殊方面却一直落后于对手，例如在电梯减速电机方面。同时，在一些特殊工业用减速电机方面还没有涉足，而只能采用其他厂家的产品作为配套，这限制了该企业在减速电机领域中的继续发展。 （2）工业减速机不能满足市场需要 该公司生产的工业减速机产品系列之前并不是其技术强项，在市场经营及管理方面都较为欠缺，导致该公司生产的工业减速机在国内减速机所占有的市场份额并不大。 因为我国国内减速机市场需求的快速发展对工业减速机的需求量在迅速增加，但是该公司生产的工业减速机在功能、性能等方面还不能完全满足国内市场需要。尤其是在既有产品的改进以及新产品的研发方面还较为欠缺。 （3）服务不能与时俱进 公司提供的服务开始不能跟上市场发展的脚步，尤其是在售后服务方面较为欠缺。 虽然该公司在发展之初一直以其良好的售后服务为傲，但是随着产品销售量的增加，产品覆盖网络增大，而售后服务范围及广度都增加，售后服务不能随着产品的发展而跟上，这是该公司经营发展过程中需要解决的一个问题。 （4）关键部件不能自主生产 该公司生产减速机过程中需要用到的关键部件还不能自主生产，而且大多需要依赖进口，这不但影响到产品的生产周期以及制造成本的控制，同时还容易受到国外同行业企业的限制，使得企业的发展受到限制，经营和管理工作难以得到提升。 （5）电机部分质量控制不足 该企业的电机部分主要采用委托生产的方式，因此在质量方面存在着质量控制不足，性能不稳定的问题。虽然在委托生产的过程中要求其他的电机生产企业按照其标准进行生产设计，但是由于受到电机厂生产技术、管理、生产装备等方面的限制，生产电机的质量和性能稳定性不足，使得该公司的产品形象受到一定的影响。 3.2.2服务体系建设情况 TL集团通过TL集团成立了营销中心，在全国设立10家分公司、100多家办事处常驻技术服务人员，为客户提供全方面的售后服务工作；公司设立售后服务部，并在全国各地设立百多个办事机构，为客户提供快速周到的售后服务。TL集团为客户提供免费技术培训，安装调试完毕后，在买方现场或卖方国内培训维修中心对买方操作人员进行不少于15天的技术培训，直至操作人员达到基本正常使用该设备为止，主要的培训内容如下：控制软件的使用培训；开关机操作规程培训；面板及软件控制参数的意义，参数选择范围的培训；机器的基本清洁处理和保养；常见硬件故障处理：操作中应注意的问题等。 3.2.3品牌促销情况 人员销售是一种最传统、最直接的销售方式，同时也是当前现代工业产品销售过程中采用的一个最重要的推销策略。TL集团在国内的各个主要城市都设置了常设办事处，其中的工作人员不但要搜集市场需求信息，同时还需要进行产品推销。另外，在产品推销过程中也能够获得顾客的消费需求、消费动机等，提高产品销售的针对性，推销人员也可以借机对产品的性能、质量等进行介绍，完成对顾客疑问的解答。 这种方式成为了该公司销售工作中最重要的一种促销方式。同时，广告宣传也是该企业进行品牌宣传、产品信息宣传的一个重要渠道。有效的广告宣传能够提高产品的销量、提升产品的形象、塑