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汽车售后接待流程是什么 汽车售后接待的工作是很重要的，而且，当接待客人时，我们需要怎么做呢？下面是小编为你整理的汽车售后接待流程，希望对你有帮助。 汽车售后接待流程 售后服务工作程序具体内容如下： 1、业务厅接待前来公司送修的客户。 2、立案业务：查问客户勃然大怒与建议;技术确诊;报价，同意与否进厂，或预订修理或确诊报价;送来客户离厂。 3、将接修车清洗送入车间，办理交车手续。 4、修理期间，修理增项意见征询与处置：征询客户意见、与车间互换工作意见。 5、将竣工车从车间接出：检查车辆外观技术状况及有关随车物品。 6、通告客户提货，准备工作客户提货资料。 7、业务厅接待前来公司取车的客户，引导客户视检竣工车，汇报情况，办理结算手续、恭送客户离厂。 8、对客户跟踪服务。 汽车售后接待工作内容 (1)看见客户驾车驶入公司大门，立即转头，带工作用具(笔与接修单)跑至客户车辆驾驶室边门一侧向客户挥手致意(微笑摇头)：当客户踏进车门或卸下车窗后，应先主动向客户道别，则表示热烈欢迎(通常谈欢迎光临!)。同时并作意味深长自我介绍。 (2)如客户车辆未停在本公司规定的接待车位，应礼貌引导客户把车停放到位。 (3)意味深长问明勃然大怒，例如属于直观咨询，可以当场回复，然后礼貌地送来客