南邮2013-2014管理信息系统复习提纲.docxVIP

PAGE PAGE 1 复习提纲 考试时间：1 月 14 日 18:30-20:20 考试时间及地点以最后教务处公布为准，请自行查询核对！ 考试题型 填空：9*2=18 分 名词解释：6*3=18 分中英互译：9*2=18 分简答：6*5=30 分 论述：1*16=16 分 Chap 1 1、信息时代的特征P2-4 2、管理信息系统的特点P6 3、管理信息系统的基本功能P6-7 4、波特的五力模型P15-16 5、竞争战略理论中用于产品定位分析的三个通用战略是什么？P17 价值链 Chap 2 1、事务处理系统P22 2、使用事务处理系统帮助处理事务的优势P22 3、管理信息系统的输出P27 4、信息孤岛P29 5、信息系统集成的 3 个层次P31 6、管理信息的有效应用P32 7、ERP 的发展阶段、未来ERP 的主要发展趋势P44 Chap 3 1、 什么是企业门户？P52 可将企业门户的发展划分为哪 4 个阶段？ P52-53 2、 什么是供应链管理？P59 供应链管理追求的目标是什么？P59 3、实施供应链管理时需注意哪些关键问题？P60 4、什么是客户关系管理？分为哪三个层面？P66 5、客户关系管理的三种类型分别是什么?其主要设计目的是什么？ P68-71 6、运营型CRM 有几种类型，其主要功能分别是什么？P68-69 7、什么是电子商务？其主要组成部分是什么？