六西格玛分析和总结.docxVIP

六西格玛 ( Six Sigma ) 六西格玛是我们曾尝试过的最重要的管理方法．它胜过到哈佛工商学院就 读，也胜过到 GE 总部的克劳顿村进修．它教会你一种完全与众不同的思维方式． ＿＿＿杰克．韦尔奇 １９９９年４月 六西格玛也许是我们在过去１００年里学到的有关质量的全部知识的精华。 ―― 密尔沃基美国质量学会的前主席格雷戈里．沃森 六西格玛的简单定义： 、 六西格玛是一只卓越管理的指南针 没有了目标和方向，企业必然停滞不前。简而言之，六西格玛指的是企业在产品设计、制造和提供服务的过程中，每百万次机会中允许发生的失误不能超过 3.4 次。六西格玛这一近乎完美的标准犹如一只指南针，为绝大多数企业经营指明了一个长期持续改进的管理目标和方向。而只有一个看得见，摸得着，并被多家跨国企业实践证明成功的管理目标，才能凝聚组织士气，才会形成企业稳定地， 锲而不舍地管理提升和带来持续不断的成功。 当企业纷纷提出： 质量重于泰山，客户就是上帝 时，人们往往只能流于形式。因为，泰山重量和企业管理质量无法建立量化联系，而上帝则更加飘忽虚渺了。 六西格玛显著不同的是，除了作为指南针给出明确的目标方向之外，它还提供了一系列严谨系统科学的方法，来帮助企业实现： 以事实为依据进行科学决策； 号召企业内部全员参与； 以客户需求为导向的流程管理改善； 建立管理改善与财务指标的密切联系； 对企业未来领导人的培养