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客户回访记录表 客 被 户 访 名 称 人 地址 电话 传真 邮编 职 务 Email 类别 □使用人员 □管理人员 回 访 方 式 □首次电话回访 □常规电话回访 □现场回访 其他 回 访 时 间 年 月 日 问题处理时间 年 月 日 回 访 内 容 1 电梯使用情况 2.电梯运行问题反馈 3.公司服务响应情况 ? 5.其他需求 一．我单位维保师傅是否定期（半个月一次）前来贵司保养电梯？ 二．维保师傅工作态度让你满意吗？ 客户回访内容 三．当前电梯运行状况如何？之前在 X 月 X 日是不是换过 XXX 配件？现在换好之后电梯记 录 运行的怎么样？ 四．最后你对我们公司的维保人员或者我们公司有什么建议和要求的吗？ 电话或现场答复记录： 处 理 方 式及 结 果 遗留问题： 遗留 遗 留 问 题 处 理 跟 踪 解决结果跟踪： 主管领导审批 确认签字： 日期： 回访记录人员 填写日期 注：1.此单用于回访服务时填写。 2.此单由回访人员填写，回访结束后提交部门主管领导审批后，交公司本部门文员归档。