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墨菲定律看质量 “墨菲定律”是一种心理学效应，是由爱德华·墨菲（Edward A. Murphy） 提出的。其主要内容： 1、任何事都没有表面看起来那么简单； 2、所有的事都会比你预计的时间长； 3、会出错的事总会出错； 4、如果你担心某种情况发生，那么它就更有可能发生。 墨菲定律的适用范围非常广泛，它揭示了一种独特的社会及自然现象。它的极端表述是：如果坏事有可能发生，不管这种可能性有多小，它总会发生，并造成最大可能的破坏。 我们都有这样的体会：如果一个月前在浴室打碎镜子，尽管仔细检查和冲刷，也不敢光着脚走路，等过了一段时间确定没有危险了，不幸的事还是照样发生，你还是被碎玻璃扎了脚；如果你衣袋里有两把钥匙，一把是你房间的，一把是汽车的；如果你现在想拿出车钥匙，会发生什么？是的，你往往是拿出了房间钥匙。 “墨菲定律”告诉我们：容易犯错误是人类与生俱来的弱点，不论科技多发达，事故都会发生。 同样，对于质量管理方面，我们目前拥有更好的检测工具，有更完善的 QC 手法，更严谨的管控方法和措施，让最终成品的检验率几乎达到 100%，质量问题和客户投诉的案例还时有发生；因此，在产品设计、制程、检测和运输等各环节尽可能地想得周到全面，如果出现质量问题和事故，要积极应对面对现实，总结所犯的错误和持续改善。