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《商务礼仪与沟通》项目七 语言沟通与非语言 沟通的技巧 —— 商务沟通篇 —— 项目导读 沟通是信息交流的重要手段，它就像一座桥梁，连接着不同的人、不同的文化和不同的理念。在商务活动中，良好、有效的沟通能让交流的双方充分理解彼此的意愿，达成共识，对职场人士商务工作的开展有着十分重要的作用。因此，学会沟通、主动沟通、善于沟通是每个职场人士必须具备的素质。 那么，职场人士应掌握哪些沟通技巧才能更好地进行商务沟通，哪种沟通方式能够更快地达成商务活动的目的？为了解决这些问题，本项目在介绍语言沟通与非语言沟通基本理论的基础上，结合实例对商务活动中的沟通技巧进行了讲解，为学生提高沟通能力提供了有效的借鉴和参考。 了解语言沟通与非语言沟通的含义和特点 熟悉语言沟通和非语言沟通的类型 掌握语言沟通与非语言沟通的技巧 知识目标 素养目标 学会换位思考，深刻领悟良好的沟通能力对自身发展的重要性 培养表达能力，增强自信心，提升综合素质 愿意与人互帮互助，合作共赢，共同发展 技能目标 能够在日常的生活和学习中，灵活运用沟通技巧，提升自身的沟通能力 在与人面对面的沟通中，能够将语言符号与非语言符号相结合，准确、有效地表达和传递信息 任务目标 项目导航 掌握语言沟通的技巧 掌握非语言沟通的技巧 1 2 延时符 引导案例