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电 信 电 子 商 务从电信角度谈电子商务的发展业务支撑层网络支撑环境：建立一个包括网络认证体系、支付体系、配送体系和清算体系在内的完善的基础平台社会支撑环境：完善相关法律和法规，保证每一笔交易具有法律效力应用开发层在网络支撑平台上开发应用系统，如电子商务信息传送中基于Web的企业营销网站、产品的市场供需、国内外的市场动态、电子商务的培训等；交易系统开发中的网上购物、电子报关、电子纳税、实时股票交易等。业务用户层通过对不同模式市场的研究，分析出双方用户的社会背景、特征、习惯和需求方向等，然后建立符合市场需求的营销战略，使电子商务深入到人们的工作、生活和学习之中；电信企业促进电子商务发展的措施提供高效的网络接入平台、建立完善的网络支撑环境成为强有力的电子商务协调和组织机构。与其它行业、部门联合促进电子商务发展与金融系统联合建好网上银行支付系统和网上认证系统与网络系统集成商和软件开发商联合，促进社会各企业内部管理信息化的发展与房地产或物业管理公司联合，建设信息化住宅小区进行电子商务战略规划，设立相应组织结构建设网上电信局，业务上网网上业务受理、网上缴费、网上售卡（可定制）、网上查询、统计、咨询等，以电子商务的模式提供电信的产品和服务电信客户关系管理的建立、重视网络营销网络服务与产品创新提供电子商务平台(互联星空、天天在线、移动梦网、联通在线），致力电信增值业务，打造电子商务价值链。建设