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亚马逊推出线上购药服务或将颠覆医药行业 作者：谯涵容 来源：《计算机与网络》2020 年第22 期 近日，据国外媒体报道，亚马逊在美国市场推出了一项线上配送服务，为处方药提供大力 度折扣。可见，药店或将成为最近被这家零售巨头颠覆的新行业。 这项服务的名称为亚马逊药房（Amazon Pharmacy），该公司将在其网站以及全美5 万多 家实体药店内，为没有保险的Prime 付费用户提供高达80 %仿制药的折扣，在推出这项服务 之后，亚马逊将成为沃尔格林和CVS Health 等药品零售商的直接挑战者。亚马逊近期在一份 声明中表示，这家全球最大的线上零售商还将提供高达40 %的品牌药物折扣。 2018 年，亚马逊首次涉足医药领域，当时该公司以10 亿美元的价格收购了PillPack ，这 是一家邮购药店，通过邮寄方式为消费者提供药品。然而，亚马逊最新的举措是其进军医药行 业的重要一步。 Jefferies 分析师布伦特· 蒂尔表示：“这是一种对医药市场极具破坏性的做法，当该公司收 购PillPack 时，外界并不感到意外。这是一个庞大的市场，亚马逊以前就做过这样的事情，他 们找到了一个巨大的市场，而在消费者眼中，这个市场的流程非常糟糕，而亚马逊则让购买药 物变得更为简单。” 摩根士丹利表示，通过进入药品行业，亚马逊打开了一个价值超过3 000 亿美元的消费市 场。该分析机构认为：“药品需求有反复购买的特性，以及较小的包装尺寸，应该能很好地融 入亚马逊现有的物流订单，以增加每批货物的毛利率。” 在宣布进入药品行业之后，竞争对手的股价均出现了动荡。Walgreens Boots Alliance 的跌 幅超过了9 % ，美国最大药房运营商CVS Health 的股价也下降了9 % ，Rite Aid 下跌超过 16 %，总部位于加州、与7.5 万家美国药店提供折扣合作的GoodRx 公司股价下跌20 %。 疫情期间，由于人们纷纷留守家中，亚马逊的线上购物业务迎来了快速增长，在此时推出 线上药品购买业务，将进一步促进亚马逊的增长。虽然此前已经有其他公司提供了线上购买处 方药的服务，但是凭借自己的品牌号召力、方便的购物体验，以及较大的折扣，亚马逊的这项 服务很可能会迎头赶上，获得消费者的青睐。 亚马逊Prime副总裁贾米尔·甘尼说道：“我们明白平价药物的重要性，相信Prime会员会 发现，新的亚马逊Prime处方药服务蕴藏着巨大的福利和价值。” 亚马逊将在美国45个州内面向18岁以上的用户提供这项服务。分析师警告说，监管合规 性，尤其是药品的存储和运输方式，有可能给亚马逊带来巨大的障碍，需要该公司去想办法解 决。 穆迪高级零售分析师查理·奥谢表示，尽管亚马逊曾成功地撼动了多个消费行业，但是如 果想要颠覆传统药店，该公司将面临巨大的挑战。 购买处方药的消费者，往往很信任当地药师，会一直从同一位药师那里购买药物，这一现 象的部分原因是药物治疗的敏感性，这些消费者的年龄也通常较大，因此可能不太习惯网络购 物。 对亚马逊来说，卖药要比卖食品困难得多。这个细分市场有着错综复杂的问題，从关系的 角度看，药品行业可能比其他零售业细分市场更难打破。”查理·奥谢补充说：“但是我永远不 会低估亚马逊的能力，他们有能力花很多资金，吸收很大的利润率冲击。