客户名册管理制度.docxVIP

制度名客户名册管理制度 电子文件编码  页码  2-1 ××企业客户名册管理制度 第一条目的 为增强客户信息管理，成立客户名册系统，认识交易来往客户的信誉度、营业目标与交易 态度等客户状况，特制定本制度。 第二条客户名册的种类 1.客户名册分为交易来往客户原始资料(以卡片方式，一家企业使用一张)和交易来往客户 一览表两种。前者存于经理室备用，后者则分派给各负责部门使用。 交易来往客户原始资料是将交易来往客户的机构、内容、信誉以及与本企业的关系等各样信息详尽记录，而交易来往客户一览表则是对上述信息的简单记录。 第三条交易来往客户原始资料的保存和阅览 各部门在必需的时候应按严格的登记程序向经理室借阅常备的交易来往客户资料。经理室关于资料的保存要尽责尽责，防止污染、损坏、丢失等。 第四条记录及校正 关于开始有交易来往的企业，各负责人要在“交易开始检查书”里记录必需事项，而且取得部门主管的认同后上报董事长。市场部在获董事长的同意后，须依据检查书制成交易来往客户名册，并在来往客户一览表里记录信息。 市场部应一年两次按期对交易来往客户进行检查，假若有变化，应在交易来往客户名册 及交易来往客户一览表里记录、校正。 市场部关于相关交易来往客户的各事项的变化，应随时记录。 4.交易来往客户假如解散或许与本企业的交易关系排除时，市场部应赶快将其从交易来往 客户名册及交易来往客户一览表中除掉。 签发人 责任人署名 制度名 客户名册管理制度 电子文件编码GLWA184 页码 2-2 第五条各负责人的联系 各负责人关于客户交易的状况要常常注意，若有变化，应向市场部实时反应，以保持交易 来往客户原始资料及交易来往客户一览表的正确性。 第六条资料的整理及办理 交易排除后的资料要注明“交易停止”或许“交易排除”并进行整理，完整不行能恢复的 交易客户资料经市场部主管同意后另行办理。 签发人责任人署名