《管理学原理》课件第10讲 组织行为.pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 10–* 学习 操作性条件反射 (B.F. 斯金纳) 该理论认为，行为是其结果的函数；行为是通过经验而被学习的 操作性行为: 主动的或习得的行为 行为是通过持续强化而被学习的 受到正面强化的行为更可能被重复 受到惩罚或被忽略的行为很难被重复 10–* 学习 社会学习 该理论认为，个体可以通过对他人的观察和直接的经验而进行学习 影响学习的榜样特征: 注意过程: 榜样的吸引力或相似性 保持过程: 个体对榜样活动的记忆程度 动力复制过程: 榜样的行为能够被复制的程度 强化过程: 激发个体学习榜样的行为的激励因素 10–* 行为塑造: 一项管理工具 行为塑造 管理者常常需要通过循序渐进的方式指导个体的学习，塑造个体的行为 行为塑造的方法: 积极强化: 但期望的行为出现时，给予奖励 消极强化: 但期望的行为出现时，消除不愉快的结果 惩罚: 对不期望的行为给予处罚 忽视: 对不期望的行为，不进行强化，使之慢慢消失 10–* 当前组织行为学的问题 管理工作场所的代际差异 Y一代: 1978年以后出生的人 为工作场所带来新的态度，表现为更宽泛的经验和机会 渴望工作，但并不喜望工作就是他们的生活 敢于对身份和地位进行挑战 伴随着技术的发展而成