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医院基本医疗服务礼仪医院基本医疗服务礼仪 什么是礼仪呢？ 利益是人们与他人交往的程序、方式以及实行交往行为的外在表象方面的规范。人们在交往中总是希望获取交往对象的尊敬和友好的对待，这就是交往中的礼貌行为。 礼貌礼仪礼仪三者互相密切的联系在一起，礼貌更多的是个人的修养，是礼仪的基本内容，一个缺乏基本礼仪的人不可以称之为遵守礼仪的人。礼仪则是礼仪的表现形式，在特定的场合礼仪需要必需的形式来表达，就是礼仪。没有内在的、发自心底、自觉的；不过刻板的吻合某种规定或形式的要求，也不是真切吻合礼仪的行为。（不可以称之为礼仪） 人们的语言、仪表、行为，这三点构成利益的三个基 本因素。 医院基本礼仪的地位及作用： 在医疗活动中能耳濡目染地美化就医者的心灵，唤起就医者对医护人员的信任和战胜疾病的信心。外面要如何去塑造这一美好的形象呢？这就要求我们掌握礼仪的基本因素（即前面提到的礼仪的三大概素） -3- 为何要重申医院服务礼仪呢？一、个人层面 1友好、友好人际关系的有效手段2有效地提高个人的文明修养3塑造优异职业形象 二、医院层面 1良性医患关系的基本构成部分2医院形象店重要构成3提高服务质量，增添服务效益的必需手段 好的医疗服务能最大化提高我们的服务价值基本礼仪 一、着装礼仪 基本含义就是穿衣打扮要有章法，搞清楚穿衣的时间、地点及目的，它是各国人士在着装时所遵 循的基本规则。 商务场合中的着装礼仪