个性化管家式物管服务模式.pdfVIP

个性化管家式物管服务模式 适用对象:高端住宅、顶级公寓、别墅 课程介绍： 个性化管家 价值观体现在“SHOW”，即紧紧围绕“安 全（SAFE)、尊贵（HONOUR)、自主（OWN）、温馨（WARM)” 的主线，为业主提供“满意+惊喜”的专属服务： S：safe——安全，营造安全舒适的生活场所，私密的个人空间，要实现全 天时 系统、汽车蓝牙自动感应系统、门禁感应系统、巡更系统、红外对射周 界防范系统、消防联动系统与24 小时不间断电动摩托车流动巡逻，实现人防与 机防的完美结合，实现 花园的完美与宁静。 H：honour——尊贵，营造业主倍受尊敬的服务体验，专业的片区管家为业 主提供24 小时专业化、专属的服务。通过区域的划分和设定， 片区管家的 、岗位职责等，片区管家 实行24 小时“一对一、面对面”的全程 服务，始终以业主需求为重，充分体现出业主的尊贵地位。 O：own——自主，业主是物业服务中最受关注的主体，除物业最基本的治安、 维修、环境、社区文化服务外，应根据业主的需求和家具的特点设计 的专属 服务项目，供业主自主、 W: ：warm-——。提倡亲情服务，所有