三包培训服务经理版.pptVIP

* * * * * * * * * 60日内或者行驶里程3000公里之内 60日内或者行驶里程3000公里之内 转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏，消费者选择 更换或退货。 发动机、变速器的主要零件出现质量问题的，消费者可以选择 免费更换发动机、变速器。 四、课程回顾及案例探讨 1、课程回顾（2） * 第三十一页，共四十三页。 两年或者50000公里 内消费者可选择更换或退货 发生严重安全性能故障维修2次以上 发动机变速箱2次以上更换总成或同一主要零件累计更换2次以上 转向.制动.悬架.前/后桥.车身的同一主要零件更换2次以上 消费者可以凭“三包”凭证、购车发票，由销售者负责更换同品牌同型号家用汽车产品或退货。 四、课程回顾及案例探讨 1、课程回顾（3） * 第三十二页，共四十三页。 两年或者50000公里内消费者可选择换货 产品质量问题修理时间超过35日 同一质量问题累计修理超过5次 三年或者60000公里内 产品质量问题每次修理时间超过5日 经销商应当为消费者提供备用车，或者给予合理的交通费用补偿 消费者可以凭“三包”凭证、修理记录、购车发票，由销售