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面对困惑或压力的心理调适方法 1.善用“情绪ABC”调整心态 2.善于“换位思考”保持乐观 3.善使“情绪发泄”驱除烦恼 4.善建“心理防卫”应对挫折 第二十八页，共四十三页。 善用“情绪ABC”调整心态 美国临床心理学家艾尔伯特·艾里斯在20世纪50年代提出情绪ABC理论。所谓ABC，A是指事件（Accident）；B是指信念（Beliefs），是指个体在遇到诱发事件之后对该事件的想法、解释和评价；C是指这事件发生后，人的情绪和行为结果（Consequence）。 ABC理论则指出，诱发性事件A只是引起情绪的间接原因，而人们对诱发性事件所持的信念、看法和解释B才是引起情绪更直接的原因，即A→B→C。善用“情绪ABC”调整心态的秘诀在于从不合理想法转到合理想法。 第二十九页，共四十三页。 四、企业秘书管理工作艺术 （一）时间管理艺术 （二）沟通协调艺术 （三）事务管理艺术 （四）工作方法艺术 第三十页，共四十三页。 （一）时间管理艺术 1.时间管理原则： 树立目标原则 树立全局观原则 制定计划原则 遵循80/20原则 第三十一页，共四十三页。 主讲： 广西师范大学文学院 秦莲红 E-mail ：qlhng@163.com 企业行政秘书职业素养及成功展望 第一页，共四十三页。 企业行政文秘职业素养及成功展望 一、企