酒店员工手册准则条例.docxVIP

员工手册准则条例 1、酒店员工上班前应先到签到区签到，并准时到达工作岗位，必须由本人签到，不得由他人代签。 2、员工上岗后不得擅离职守、不得戴耳机听音乐、不准吃东西、未经允许不得外出。 3、员工上岗后不得打私人电话玩手机聊天，接听个人电话不得超过5分钟。 4、服务客人时应微笑礼貌，不得用语言讥讽客人，不准与客人争辩，不得与同事在公共场合争论，不准高声谈话闲聊。 5、酒店员工上岗后应穿戴工作服，穿戴整齐干净，应佩戴胸牌，需要保持个人卫生清洁，保持工作岗位环境的卫生。 6、酒店的酒水要摆放整齐，酒水的商标要和酒水一致不得造假，保持区域的卫生，在上岗期间不得做与工作无关的事情。 7、员工在酒店各场