青年启智教育李华永浅谈职场礼仪.pptxVIP

青年启智训练创始人 知 识是开启成功大门的钥匙 学 习是通往永续成功的源泉知识改变命运 知识创造命运青年启智训练创始人职场礼仪是??礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。 职场礼仪是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。 什么是礼仪，礼仪是在人际交往中，以一定的/view/90695.htm约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。，从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。 。从个人修养的角度来看,礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。礼仪的主要功能一是礼仪有助于提高人的自身修养和素质；二是礼仪有助于美化自身、美化 生活；三有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系；从而得到别人的尊重和帮助四礼仪还有助于净化社会风气。五礼仪可以帮您提升个人魅力，让你的事业基业长青礼仪分为5大分支，荀子曾讲过：“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。 孔子：不学礼无以立不知命无以为君子，不知礼无以立也， 不知礼无以知人也恭而无礼则劳，慎而无礼则畏，勇而无礼则乱，直而无礼则绞何为礼仪？何为礼：尊重别人和事情，发自内心的礼让他人，尊敬别人，内在的表现何为仪：仪容、仪表、仪态外在的体现礼仪分为5大分支，政务礼仪商务礼仪服务礼仪社交礼仪涉外礼仪内容对象 礼仪含概仪容、举止、表情、服饰、 谈吐、待人接物等 个人礼仪、公共场所礼仪、餐桌礼仪、待客与作客礼仪、馈赠礼仪、文明交往等 礼仪的原则 敬人的原则； 自律的原则； 适度的原则； 真诚的原则；个人仪表服饰卫生头发口腔胡须指甲自然得体 整洁大方色彩协调 简约明快（商务礼仪：要考虑客户方的喜好着装）职场个人礼仪 头发：员工头发要经常清洗，保持清洁， 男性员工头发不宜太长。指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪。女性员工涂指甲油要尽量用淡色。胡须：胡须不易续长，应经常修剪。口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃异味食品。“三色原则”“三一定律”“三大禁忌”香水“三色原则”——全套装束颜色不超过三种。“三一定律”——皮鞋、手袋、皮带的颜色保持一致。“三大禁忌”——A. 穿西装必须打领带，不可无领带。 B. 西装上的标签必须拆除。 C．穿深色西装不可配白色袜子。 女性员工使用香水，以淡香型、微香型的香水为宜，如植物型香水；男性员工使用不宜用香味浓烈的香水。男士职场着装职场女性着装六忌透视杂乱鲜艳短小暴露紧 身言谈礼仪 谈话姿势：谈话的姿势往往反映出一个人的性格、修养和文明素质。所以，交谈时，首先双方要互相正视、互相倾听、不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天。否则，会给人心不在焉、傲慢无理等不礼貌的印象。礼貌 态度要诚恳、亲切；声音大小要适宜，语调要平和沉稳；尊重他人。 用语 敬语，表示尊敬和礼貌的词语。仪态举止见面礼仪握手礼：握手是一种沟通思想、交流感情、增进友谊的重要方式。鞠躬礼：鞠躬，意即弯身行礼，是对他人敬佩的一种礼节方式。…… 站姿：站立是人最基本的姿势，是一种静态的美。 坐姿：坐，也是一种静态造型。端庄优美的坐，会给人以文雅、稳重、自然大方的美感。走姿：行走是人生活中的主要动作，走姿是一种动态的美。 ……职场礼仪职场礼仪的基本点非常简单。首先，要弄清职场礼仪与社交礼仪的差别。职场礼仪没有性别之分。比如，为女士开门这样的“绅士风度”在工作场合是不必要的，这样做甚至有可能冒犯了对方。请记住：工作场所，男女平等。其次，将体谅和尊重别人当做自己的指导原则。尽管这是显而易见的，但在工作场所却常常被忽视了。 电子邮件成为后续传真和移动电话在最为快捷的联系载体，不仅为我们的生活，更为我们的工作带来了极大的便利。在今天的许多公司里，电子邮件充斥着笑话、垃圾邮件和私人便条，与工作相关的内容反而不多。请记住，电子邮件是职业信件的一种，而职业信件中是没有不严肃的内容的。　电子礼仪收件人:XX集团(建立的邮件组群)抄 送:密件抄送:主 题:培训小餐第三期附 件:(添加附件)(培训小餐第三期)Dear manager: 您所收到的是培训小餐第三期电子版,感谢您在工作上给予的支持! 祝工作顺利! 人力资源部 2003年11月11日电话接听的礼仪?电话铃响起三声前拿起电话机首先自报公司名部门名、自己名，再询问对方来电的意图等。电话沟通时要认真理解对方意图，并对对方的谈话作必要的重复和记录，以示对对方的积极反馈。应备有电话记录本，重要的电话应做记录，及时告之当事人处理来电。电话内容