做岗位的主人培训课件.pptVIP

３、“归错于外”的表现形式：（归错他人；归错外部环境等不可控因素；归错于条件欠错） （１）归错于他人： ●先稍稍承认一下自己的责任，然后，马上用“但是”等类的词汇把责任推出去，后面的是重点。 ● 转移话题：跑题了。 ● 耍赖手法：我已经尽力了，潜台词是：事没办成，但不能怨我，因为我已经尽了最大努力，再追究我，就是你的不对了。 ●解决方法： ★开会分两个阶段（自由发言和限制性发言），先谈问题（自己或其它部门）， ★ 谈本部门的问题； ★ 整理发现的问题，研究解决方案。 第二十八页，共四十六页。 发现问题 A B C D E F X A B C D E F A B C D E F X A B C D E F 表一 表二 第二十九页，共四十六页。 2、归于外部条件等不可控因素（招生问题） 寻找解决问题的可控因素： （１）提出解决问题可控因素； （２）针对可控因素提出解决方案； （３）整理方案并制定有效的激励政策。 3、归错于条件欠缺 如何看半杯水？ 半满：看到已经有的资源 半空：看到还欠缺的资源 归错于外的高级形式：截杀式思维 对某件事情持否定态度，看空，做一件事： 成功：　７０%　　　　８０%　　　　９０% 不成功：３０%　　　　２０%　　　　１０% 第三十页，共四十六页。 解决方法 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ６ 创意