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《导游业务》试卷（四）
一、单选题（每题 1 分，共 20 分）
在下列类型服务中，导游人员应向游客提供的基本服务是（ ）
A 优质服务 B 个性化服务 C 规范化服务 D 超值服务
个性化服务主要是指（ ）
A 满足游客需求的服务 B 针对游客合理要求的服务 C 旅行社同游客约定的服务D 国际、行标规定的服务
旅游接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游活动的（ ）
A 法律性文件 B 契约性文件 C 指导性文件 D 参考性文件
某旅游团在临近用餐时，其中一游客坚持要求换餐，此时导游员应
（ ）
A 同餐厅联系，予以安排 B 征求领队意见后酌定 C 建议自行点菜，餐费自理 D 不予接受，
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