吉利汽车售后服务应答话术.docx

××汽车售后效劳应答话术 汽车售后效劳应答话术〔一〕质量保修类 问 1、人家好多车都供给屡次免费保养,而吉利汽车怎么才一次啊? 答:确实有局部车型送 2-4 次保养,他实际上是将 2-4 次保养的本钱包含在销售价格里了,对客户来说是一样的。 问 2、我可以在其他的修理厂进展保养吗?我不到你们站作保养,消灭质量问题是否能供给免费效劳?我是外地客户,离站较远,去一次 费用就不少,自己在家保养行不?我的车已经出质量保修期了,可不 可以到外面保养? 答:保修期内您不行以在外面做保养,假设您在4S 店的修理保养记录不全,您的爱车将失去享受保修的权利。即使过了保修期,也不建 议你在外面做修理保养,由于吉利

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