消费心理学-国家开放大学电大学习网形考作业题目答案.docx

消费心理学(科目代码：01639) 一、简答题 1. POP广告：POP广告是指在各种营业现场设置的各种广告形式。 2. 绝对阈值：又称阈强度。引起细胞或组织发生兴奋所需要的最低刺激强度称为阈值。不 同的组织细胞要求同一刺激的阈值不尽相同，即是同一组织细胞，它所处的环境、时间 或所在个体不同，其对相同刺激要求的阈值亦有变化。 3. 凡勃仑效应：“凡勃伦效应是指消费者对一种商品需求的程度因其标价较高而不是较低 而增加。它反映了人们进行挥霍性消费的心理愿望。商品价格定得越高，越能受到消费 者的青睐。 4. 亚文化：亚文化(subculture),又称小文化、集体文化或副文化，指某一文化群体所属次 级群体的成员共有的独特信念、价值观和生活习惯，与主文化相对应的那些非主流的、 局部的文化现象，指在主文化或综合文化的背景下，属于某一区域或某个集体所特有的 观念和生活方式， 一种亚文化不仅包含着与主文化相通的价值与观念，也有属于自己的 独特的价值与观念，而这些价值观是散布在种种主导文化之间的。 5. 双趋冲突：心理冲突的一种，当两个目标都是自己想实现的，但一个目标的实现会使另 一个目标无法实现，就会产生双趋式的冲突。 6. 动机：引发人从事某种行为的力量和念头。 7. 学习：学习，是指通过阅读、听讲、思考、研究、实践等途径获得知识的过程。 8. 群体规范：群体：是指介于组织和个人之间的，通过一定的社会互动关系而集合起来的，进 行共同活动的人们的集合体。种情感。 9. 差别定价策略：差别定价可以满足顾客的不同需要，能够为企业谋取更多的利润，因此， 在实践中得到了广泛的运用。 10. 色彩营销：就是要在了解和分析消费者心理的基础上，做消费者所想，给商品恰当定位， 然后给产品本身、产品包装、人员服饰、环境设置、店面装饰一直到购物袋等配以恰当 的色彩，使商品高情感化，成为与消费者沟通的桥梁。 11. 记忆：记忆是人脑对经验过事物的识记、保持、再现或再认，它是进行思维、想象等高 级心理活动的基础。 12. 文化：文化(汉语拼音wén huà,英文culture),是人类社会相对于经济、政治而言的精 神活动及其产物，分为物质文化和非物质文化。 13. 请简述马斯洛需求层次理论，并且思考如果你作为生产商挖掘需求做产品， 一般来应该 集中在哪些层次，为什么? (300字左右) 答： 马斯洛需要层次理论是把需求分成生理需求(Physiological needs) 、安全需求(Safety needs) 、爱和归属感(Loveand belonging) 、尊重(Esteem)和自我实现(Self-actualization) 五类。 1、生理需求：生理需要是推动人们行动最首要的动力。 2、安全需求：整个有机体是一个追求安全的机制，人的感受器官、效应器官、智能和其他 能量主要是寻求安全的工具。 3、 爱和归属感：人人都希望得到相互的关系和照顾。 4、 尊重：内部尊重就是人的自尊；外部尊重是指一个人希望有地位、有威信，受到别人的 尊重、信赖和高度评价。 5、 自我实现：指实现个人理想、抱负，发挥个人的能力到最大程度，是最高层次的需要。 如果我作为针对生理需要作为生产商挖掘需求做产品，我会集中在满足最低层次需求的 市场，因为消费者只要求产品具有一般功能即可。 14. 请你谈谈研究消费心理学的意义。 (从个人、生产商、社会、国家、世界的角度分别展 开来讲，300字左右) 答： 消费心理学是一门新兴的心理学科，它主要是研究人们在日产消费活动中的心理活动以 及在消费时的行为规律和心理特征；简而言之消费心理学其实就是研究人们的消费行为的科 学。消费心理学致力于研究和探索消费者的心理变化规律和心理表现形式。 消费心理学的意义在于： 1.生厂商可以从中学习消费者心理从而满足消费者需求，消费心理学对于企业的发展有 着十分重要的作用。 2.从个人来讲，有助于消费者自己进行消费决策，人人都是消费者。每个人认识了自己 的消费行为和周围他人的消费行为，会有助于他们正确地进行消费决策，使自己获得物美价 廉、称心如意的商品。另外，可以防止受到商业经营者多种推销措施的诱惑，从而更好地调 节自己的需要，使自己的消费行为更合理、更经济，避免盲从上当。 3.从国家来讲，有助于政府部门协调整个国民经济要发展和正确引导我国人民的消费， 就必须了解、研究消费的各个方面。 15. 请你阐述知觉的过程，并且举例说明企业是如何做感觉营销的。 (300字左右) 答： 人的知觉活动是一个较复杂的过程。 该过程一般有以下几个环节； ①从感觉资料(即背景和线索)中选择知觉对象； ②对局部资料或不完整的线索、信息进行回忆补充； ③对信息与线索进行加工并组织构成完整的对象；④对知觉对象作出适当