停车场突发事件应急方案模板.docVIP

v1.0可编写可更正 泊车场突发事件应急方案 1、停电 马上将停电地域及详细状况报告当值带班主 任、分队长及部门主管或消防中心当值安保,报告工程部并认识停电的原由。 收费系统停电,应通知出进口岗位当值人员,使 用手动计费。 使用紧急照明,保证各通道照明。 、收银系统 马上知会部门主管或当值主任、分队长,并记录 故障时间。 赶忙报工程部维修,恢复正常使用。 未能恢复使用前,通知出进口岗位当值人员使 用手动计费。 按手动计费操作程序收取泊车资。 、火警 以最快的方式通知国际广场消防中心,说明起火的确切地点和起火性质。 1 v1.0可编写可更正 分散起火现场一带的客人。 运用就近的消防器械赶忙将火焰息灭或控制火势延长,等候消防人员列席。 保护起火现场,等候专业人员进行检查。 由经理以上职级的人员决定能否向公安消防局 报警。 如火势扩大,难以控制,车场员工应协助指导车 场客人以最安全快捷的门路走开车场到安全地点,并防备有人趁火打劫。 如出现人员受伤,应踊跃急救。 、消防系统故障 (1)马上通知监控中心值班人员,详细说明故障情 况。 耐心向在场客人作出解说。 采纳措施(如使用沙包拦水、马上关水闸等)防备故障以致国际广场设施损坏。 、打架等暴力事件 2 v1.0可编写可更正 保持沉稳,以最快方式报告领班或监控中心,简要说明现场状况(如地点、人员数目、打架程度、有无使用 武器等)。 如能控制现场,即时办理。不然,监察现场与监控中心保持联系,等候上司指令和增援人员到达。 办理过程中应保持控制态度。除正当防卫需要, 一般状况下应尽量防备与人发生争执武力矛盾。 事件中若有人员受伤,要及时组织急救。 尽可能将争执两方留下或将闯事主截获,等候 上司办理。 、盗窃等损坏事件 应以最快方式报告监控中心或带班主管,简要 说明现场状况(地点、人员数目、人员财物损失财状况等)。 保持沉稳,如能办理的可将有关人员带往安保部检查办理,如不可以即时办理,则应监察现场,等有关单位检查取证。 、醉酒者 在报告监控中心或上司的同时全力稳固醉酒者 的情绪。 3 v1.0可编写可更正 劝说醉酒者走开车场范围,如醉酒者无理取闹, 可使用强迫手段请其走开依据广场。 在办理醉酒人员时必定要保持沉稳、控制态度。 、车辆碰撞 将闯事司机留在现场。 马上通知当值主任或分队长到现场办理。 临时扣下闯事人员的有关证件,等候上司前来 办理。 、失卡、卡损毁 耐心向失卡或卡损毁的客人解说公司的规定。 按车场进口岗登记的时间做丢掉卡办理并收取 泊车资。 如客人蛮不讲理,可通知当值主任、分队长协助 办理。 、车道拥堵 在不违反公司原则的状况不,以最快捷的方式疏导出入不拥堵车道的地方再行办理。 4 v1.0可编写可更正 如遇到“问题车辆”可先暂扣司机证件,将车辆安排到不拥堵车道的地方再行办理。 、电梯故障 通知监控中心当值人员。 在电梯口摆放通知或引导。 通知入车口当值人员。 入车口岗接通知后应向入场客人作合适引导。 收款员在收取泊车资后应向客人作出合适的解 释和引导。 、水浸 马上报告当值主管或监控中心带班主任及分队 长。 赶忙使用就近防水设施保护好受浸楼层各电梯门槛,省得电梯受损。 通知并协助有关人员排水。 耐心向客人解说安慰,尽量为客人解决水浸带来的实质困难。 、军、警车辆不按规定停放或不交泊车资。 5 v1.0可编写可更正 向驾驶员说明公司规定。 台难以独自办理的,则赶忙通知当值主任、分队长列席办理解决。 全力将驾驶员留在现场。 保持沉稳、控制、有礼,不使用过激的语言及不礼貌行为与驾驶员争执。 6