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管理学21知识点;第一编总论第一章管理与管理者;第二章 管理理论; 管理的基础 管理者，外部环境，道德与社会责任，管理理论;第二编 计划;第四章 计划;第一节 计划;（一）计划的定义;I keep six honest serving men They taught me all I knew Their names are why and what and when And where and who and how;陶行知：6W2H;计划领先于其他管理职能;计划与组织的未来有关;二、计划的重要性;计划消除变化 计划降低灵活性 不准确的计划是在浪费管理当局的时间 计划关系到组织的发展大计，与中、基层管理者无关;三、计划有效性的标准（一）评价有效性的标准;（二）制定有效计划的基本要求 管理人员的领导艺术 积极性和勇气 领导人员的稳定 专业能力和一般业务知识。 ;（三）应变性计划;（一）按计划期限分 1.长期计划，一般超过五年，主要回答两个问题：组织的长远目标和发展方向是什么？怎样达到本组织的长远目标？ 2.短期计划，一年或一年以内，非常详细，有具体的工作要求，能直接指导一项活动的开展。 3.中期计划，期限介于长期计划和短期计划之间，是长期计划落实和短期计划制定的依据。 ;（二）按计划的明确度分;战略性计划和战术性计划 战略性计划：应用于整体组织的，为