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销售管理中的定律：梅菲定律 一件看似一般的小事，引起了大师的深思，并由此引出一个定律: 在你的生活和工作中，你预料之中的事没有发生，而你预料之外的事 却发生了。这看起来很没有道理，其实人生中有许多没有道理的道理。 下面是学习啦我收集整理的销售管理学问，一起来了解一下吧！ 有一天，闻名管理大师梅菲正在伏案写作，初稿出来后，感觉 不满足，就一手揉烂;顺手准备扔出自己面前的窗口，但却掷打在窗 框上。于是他把纸团捡起来，瞄准窗框一掷，竟然飞出窗口。 一件看似一般的小事，引起了大师的深思，并由此引出一个定 律：在你的生活和工作中，你预料之中的事没有发生，而你预料之外 的事却发生了。这看起来很没有道理，其实人生中有许多没有道理的 道理。 在对梅菲定律进行讨论之后，引申出两方面的结论： “怕什么就来什么”。生活中有许多这样的事情，所以有民 间所说的“祸不单行”，“人在倒霉的时候，喝凉水都塞牙”，等等。 比如说，许多人在一起等待测试，而单单第一个就是你;平常怎么都 不停电，在你正在保存数据时停电这好像都无法解释。 “无心插柳柳成荫”。这是对梅菲定律较为乐观的理解。 生活中有许多事情并不是根据人们所期望的那样进行的，比如说你看 好某球队赢球，而它偏偏却输了；间或一次由于找零钱买了一张彩票, 它却偏偏中奖了这或许在许多人看来是一种运气。 于是乎，许多推销员将初次接触的顾客分成等级，开头重点培 育一些看上去很好的顾客，这好像是符合“二八法则”和“客户管理 哲学”的。当然，我们承认“二八法则”和“客户管理哲学”的科学 性，但这也是建立在重视每一位顾客的基础之上的。 许多推销员应当都有这样一种经受，当你认为某一位客户即将 和你签定单时，其次天他却通知你已经和其他人签了；当你第一次访 问感到绝望时，却接到了该客户的要约电话。有时，事情就是这么的 不合理。 为了不漏掉每一位客户，你唯一能做到的是:重视每一位客户! 大多数推销员都会有这样的阅历，在访问的客户中只有很少一 部分会胜利，会有随后的成交。也就是说每个推销员访问的客户中, 确定有很大一部分是没有带来利益的，或者说，有重要的客户和不重 要的客户之分。于是，许多推销员对自己的每位准客户重视程度便不 一样了。对一些经过主观推断后不重要的准客户.就不重视甚至不去 访问，或许这样做没有错，由于这样做可以提高工作效率。但最大的 问题是，你的这个主观推断是否精确 ，是否把一些可以成 交的业务慷慨地漏了过去。 有这样一个故事： 小李是一家培训询问公司的电话行销推销员，有一天晚上1 1 时后，他接到一个电话。 这个时候，他已经工作一天了，又困又累。一般的人，在这个 时候心情都会有些烦躁，他也一样。他心里想着，赶快结束工作，立 刻休息。 这个电话就是在这个时候打来的。 打电话来的是一位女士。小李当时问她，这么晚了打电话有什 么事，不能等到明天吗？ 她说，不行，由于她看了他们在报纸上发的广告，特殊感动， 所以不能等到明天。 接着，她立刻念了一段报纸上的广告词。 听到这段广告词，小李的神经像触了电一样，一下子来了精神。 然后认真地、急躁地听她叙述自己的感受，叙述自己的经受。 这一讲，就是一个多小时。他努力地克制着自己的困倦和劳累， 尽力热忱地与她相呼应，并仔细回答她提出的每一个问题。从她的声 音中，小李感觉到，她特别满足。 放下电话，小李看一下表，已经凌晨1时多了。 其次天根本不用我谈什么了，她和她的伴侣都报名参与了培训 课程。 就是这位在半夜11时后打电话的于女士，在以后的日子里， 先后介绍了 79位学员报名参与了公司的培训课程。 科技的发达使每个人猎取信息如此简单，所以你的客户不会刚 和你接触就确定买你的产品；另外，现代人的共性越来越强，一件事 情对于不同的人反应确定不一样，在我们电话行销中也是一样。你无 法推断哪一位客户百分百地要购买你的产品或不需要你的产品，所以, 最简洁，也最有效的方法就是：重视你的每一个行销电话，仔细对待 每一位潜在客户。 讨论胜利者身上的特质，我们会发觉，他们有一个最大的特点 就是敬业。他们身上都有一种极强的敬业精神，而且，他们的敬业精 神在人生的方方面面都表现出来，打电话也不例外。只要拿起电话听 筒，无论通话的对方是谁都无关紧要他们肯定会仔细对待，绝不会随 任凭便，敷衍了事。 定律释义：没有不重要的顾客，只有不恰当的想法。