国际营销 , 期末考试 ,复习重点第六1章课件.ppt

国;; ;丰田公司通过多种渠道来搜集信息。除了日本政府提供信息外，丰田公司还利用商社、外国人及本公司职员来收集信息。丰田公司委托一家美国的调研公司去访问“大众”汽车的拥有者，以了解顾客对“大众”车的不满之处。这家调研公司调查了美国轿车风格的特性、道路条件和顾客对物质生活用品的兴趣等几个方面。从调查中，丰田公司发现了美国市场由于需求趋势变化而出现的产销差距： 调查表明，美国人对汽车的观念已由地位象征变为交通工具。;美国人喜欢有伸脚空间、易于驾驶和行驶平稳、节能、耐用和易保养的汽车，丰田公司还发现顾客反感交通堵塞，需求便于停放和比较灵活的小型汽车。 调查还表明，“大众甲壳车”的成功归因于它的优良