会展客户关系管理方案计划实践性考核报告.docxVIP

,. ,. ,. ,. 自学考试 2015 年下半年《会展管理》专业（独立本科段）实践性考核报告 上海应用技术学院 考试课程 会展管理客户关系报告题目 会展关系的重要性考生姓名 xxxx 准考证号 xxxxxxxx 座位号 xxxxx 课程成绩 教师签名 目录 前言 3 一、会展CRM 的认识 4 二、会展CRM 系统的操作与运用（实践） 5 客户资料管理 5 新增客户资料 5 编辑客户资料 5 删除客户资料 6 客户资料审核与驳回 6 批量操作客户信息 6 联系人资料管理 7 联系记录管理 7 添加联系记录 8 编辑联系记录 8 删