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2022-12-21 发布于安徽
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医院物业的特点分析理解.docx

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医院物业的特点分析理解医院物业的特点分析及理解 1、矛盾较多，困难较大。相对于住宅区、写字楼、商场等一般性物业而言，医院物业管理的服务对象不是单一的群体，一是给病人提供服务，二是要满足医务人员的服务需要。病人属于特殊人群，不能机械地用基本的行为规范和道德准则约束他们，比如禁止吸烟、不随地吐痰等。因此，医院保洁人员需要保持远高于其他环境保洁员的巡视频率，同时，不能因为自己的劳动成果被反复破坏而产生抱怨和不满情绪。在服务中的许多隐患，容易产生争执，因此对保洁人员的服务意识、服务水平要求更高。 2、要求较高，专业性强。医院是一个特殊的环境，细菌、病毒较其他场所更易滋生，因此保洁工作是重中之重，