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3 不同顾客群消费心理分析及应对 第一篇 青年消费心理及引导策略 一、青年消费者的心理特征： 他们是消费市场上最活跃的一部分，追求时尚与新颖其消费行为有反传统的倾 向；他们对市场上已经很普遍的消费品及消费方式永远不会满足；当市场上出现新产品时，他们反应敏锐；追求科学与实用；追求自我成熟和个性消费的体现；冲动性购买多于计划性购买。 二、针对青年消费者的引导策略： 巧妙利用青年购买商品的群体性。青年人一般是约同学或朋友一起到商场买东 西，群体中的每一个人都影响到购买决策的形成，营业员在接待中应熟练掌握接待群体顾客的技巧，善于使群体中多位顾客意见趋于一致，以利于提高成交率；巧妙利用青年购物的快捷性，